Maintenance & exploitation 24/7
Garantissez la disponibilité maximale de votre data center avec notre service de maintenance et d'astreinte permanente.
La maintenance, clé de la disponibilité
Un data center est un écosystème complexe où des milliers de composants doivent fonctionner en harmonie pour garantir la disponibilité des services IT. Une défaillance non anticipée peut avoir des conséquences catastrophiques : perte de données, interruption d'activité, dommages réputationnels, pertes financières considérables. Un audit régulier permet d'identifier les risques avant qu'ils ne se concrétisent.
La maintenance préventive est le premier rempart contre ces risques. En inspectant régulièrement les équipements, en remplaçant les pièces d'usure avant leur défaillance, en vérifiant les paramètres de fonctionnement, nous réduisons drastiquement la probabilité de pannes imprévues. Les systèmes de refroidissement critique nécessitent une attention particulière.
Malgré toutes les précautions, des incidents peuvent survenir. C'est pourquoi notre service d'astreinte 24/7 garantit une intervention rapide en cas de problème. Nos techniciens qualifiés sont disponibles jour et nuit, weekends et jours fériés, pour diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements dans les meilleurs délais. Découvrez notre approche dans l'article maintenance externalisée vs internalisée.
Chez DATACUBE SYSTEMS, nous concevons la maintenance comme un partenariat de long terme. Nous apprenons à connaître votre infrastructure, nous anticipons ses besoins, nous vous conseillons sur les évolutions nécessaires, notamment pour les projets de modernisation et rénovation. Notre objectif est simple : zéro interruption non planifiée.
Nos services de maintenance
Une offre complète pour garantir la disponibilité de votre infrastructure.
Astreinte 24/7
Équipes d'intervention disponibles 24h/24, 7j/7, 365 jours par an.
Maintenance préventive
Programmes de maintenance planifiée pour anticiper les pannes.
Maintenance corrective
Interventions rapides pour résoudre les dysfonctionnements.
Support technique
Hotline dédiée et télémaintenance pour un support réactif.
Nos formules de contrat
Des offres adaptées à chaque niveau de criticité.
Contrat Essential
Maintenance préventive planifiée avec interventions correctives en heures ouvrées. Idéal pour les infrastructures non critiques.
- Visites préventives semestrielles
- Interventions J+1 ouvrés
- Rapports de maintenance
Contrat Premium
Maintenance complète avec astreinte 24/7 et intervention garantie sous 4 heures. Standard pour les data centers critiques.
- Visites préventives trimestrielles
- Astreinte 24/7/365
- GTI 4 heures
- Pièces détachées sur site
Contrat Excellence
Service tout compris avec personnel dédié sur site et garantie de disponibilité. Pour les infrastructures ultra-critiques.
- Personnel permanent sur site
- GTI 1 heure
- Stock de pièces complet
- SLA 99.99%
Approches de maintenance
Différentes stratégies complémentaires pour une fiabilité maximale.
Maintenance conditionnelle
Surveillance continue des paramètres de fonctionnement (température, vibrations, courant) pour intervenir avant la défaillance.
Maintenance réglementaire
Vérifications obligatoires : contrôle électrique, essais groupes électrogènes, vérification incendie, selon les fréquences légales.
Maintenance évolutive
Mises à jour firmware, upgrades logiciels, améliorations de configuration pour optimiser la performance et la sécurité.
Maintenance prédictive
Analyse des tendances et des données de fonctionnement pour anticiper les défaillances et planifier les remplacements.
Équipements couverts
Nos contrats de maintenance couvrent l'ensemble des équipements critiques de votre infrastructure.
- Systèmes de climatisation CRAC/CRAH
- Onduleurs et batteries
- Groupes électrogènes
- Distribution électrique
- Détection et extinction incendie
- Contrôle d'accès et vidéosurveillance
- Supervision BMS/DCIM
- Câblage et connectique
Notre méthodologie
La qualité de notre maintenance repose sur une méthodologie rigoureuse, des outils adaptés et des équipes formées en continu. Chaque intervention suit un processus structuré qui garantit la traçabilité et l'efficacité.
La planification des maintenances préventives s'appuie sur les recommandations constructeurs, l'historique de l'équipement et les conditions d'exploitation. Nos plannings intègrent les contraintes opérationnelles de nos clients pour minimiser l'impact sur la production.
Chaque technicien dispose d'une GMAO mobile qui lui donne accès à l'historique de l'équipement, aux procédures de maintenance, aux schémas techniques. Il renseigne son intervention en temps réel, ce qui alimente notre base de connaissance et permet l'analyse des tendances.
Les rapports de maintenance sont transmis après chaque visite. Ils détaillent les opérations réalisées, les mesures effectuées, les anomalies constatées et les recommandations. Ces rapports constituent une documentation précieuse pour le suivi de votre infrastructure.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre GTI et GTR ?
La GTI (Garantie de Temps d'Intervention) est le délai maximum entre l'appel et l'arrivée du technicien sur site. La GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) est le délai maximum pour remettre l'équipement en service. La GTI est généralement de 2 à 4 heures, la GTR de 4 à 8 heures selon les contrats.
Comment fonctionne l'astreinte 24/7 ?
Notre centre de supervision est opérationnel 24h/24. En cas d'alerte ou d'appel, un technicien d'astreinte est immédiatement contacté. Il effectue d'abord un diagnostic à distance si possible, puis se déplace sur site si nécessaire. Nos équipes d'astreinte sont réparties géographiquement pour garantir les délais d'intervention.
Les pièces détachées sont-elles incluses dans le contrat ?
Selon le niveau de contrat. Le contrat Essential inclut la main d'œuvre, les pièces sont facturées en sus. Les contrats Premium et Excellence incluent un stock de pièces courantes sur site et une prise en charge totale ou partielle des pièces selon les clauses négociées.
Pouvez-vous maintenir des équipements de toutes marques ?
Oui, nos techniciens sont formés et certifiés sur les principales marques du marché : Schneider Electric, Vertiv/Emerson, ABB, Eaton, Socomec pour l'électrique ; Daikin, Carrier, Stulz, Uniflair pour le cooling. Nous maintenons également les équipements de sécurité incendie et de contrôle d'accès.
Maintenance data center dans votre région
Prêt à construire votre data center ?
Nos équipes d'experts sont à votre disposition pour étudier votre projet et vous proposer une solution adaptée à vos besoins.